Q: Wat zijn de openingstijden?

Onze dagopvang en BSO locaties zijn geopend van 7.00 uur tot 18.30 uur. Het eerste half uur (7.00 – 7.30 uur) en het laatste half uur (18.00 -18.30 uur) kunnen optioneel worden afgenomen. Hiervoor neem je een apart contract af. Voorschoolse opvang is van 7.00/7.30 uur tot 8.30 uur. Naschoolse opvang is vanaf einde schooltijd tot 18.00/18.30 uur. Heb je voor het eerste half uur en/of laatste uur geen contract, dan kun je je zoon of dochter brengen vanaf 7.30 uur en ophalen voor 18.00 uur. De openingstijden van de peuteropvanglocaties verschillen per locatie en per gemeente. Op de pagina Locaties vind je een overzicht van al onze locaties. Als je op een locatie klikt, kun je bij ‘Praktische informatie’ de openingstijden van die locatie vinden. Een overzicht van alle vastgestelde schoolvakanties is te vinden op de pagina Downloads onder het kopje 'Praktische informatie' Let op: Alle peuteropvanglocaties zijn gesloten tijdens schoolvakanties, de BSO en dagopvang zijn wel geopend. Op Goede Vrijdag en op de dag na Hemelvaart zijn al onze locaties gewoon geopend. De peuteropvanglocaties Brielle, Vierpolders en Zwartewaal zijn ook gesloten op 1 april Op Kerstavond en op Oudejaarsdag sluiten al onze locaties om 17.00 uur.

Q: Wat zijn de openingstijden?

Onze dagopvang en BSO locaties zijn geopend van 7.00 uur tot 18.30 uur. Het eerste half uur (7.00 – 7.30 uur) en het laatste half uur (18.00 -18.30 uur) kunnen optioneel worden afgenomen. Hiervoor neem je een apart contract af. Voorschoolse opvang is van 7.00/7.30 uur tot 8.30 uur. Naschoolse opvang is vanaf einde schooltijd tot 18.00/18.30 uur. Heb je voor het eerste half uur en/of laatste uur geen contract, dan kun je je zoon of dochter brengen vanaf 7.30 uur en ophalen voor 18.00 uur. De openingstijden van de peuteropvanglocaties verschillen per locatie en per gemeente. Op de pagina Locaties vind je een overzicht van al onze locaties. Als je op een locatie klikt, kun je bij ‘Praktische informatie’ de openingstijden van die locatie vinden. Een overzicht van alle vastgestelde schoolvakanties is te vinden op de pagina Downloads onder het kopje 'Praktische informatie' Let op: Alle peuteropvanglocaties zijn gesloten tijdens schoolvakanties, de BSO en dagopvang zijn wel geopend. Op Goede Vrijdag en op de dag na Hemelvaart zijn al onze locaties gewoon geopend. De peuteropvanglocaties Brielle, Vierpolders en Zwartewaal zijn ook gesloten op 1 april Op Kerstavond en op Oudejaarsdag sluiten al onze locaties om 17.00 uur.

Question 1

Wat zijn de openingstijden?

Accepted Answer

Onze dagopvang en BSO locaties zijn geopend van 7.00 uur tot 18.30 uur. Het eerste half uur (7.00 – 7.30 uur) en het laatste half uur (18.00 -18.30 uur) kunnen optioneel worden afgenomen. Hiervoor neem je een apart contract af.

Voorschoolse opvang is van 7.00/7.30 uur tot 8.30 uur. Naschoolse opvang is vanaf einde schooltijd tot 18.00/18.30 uur.

Heb je voor het eerste half uur en/of laatste uur geen contract, dan kun je je zoon of dochter brengen vanaf 7.30 uur en ophalen voor 18.00 uur.

De openingstijden van de peuteropvanglocaties verschillen per locatie en per gemeente. Op de pagina Locaties vind je een overzicht van al onze locaties. Als je op een locatie klikt, kun je bij ‘Praktische informatie’ de openingstijden van die locatie vinden.

Een overzicht van alle vastgestelde schoolvakanties is te vinden op de pagina Downloads onder het kopje 'Praktische informatie'

Let op:

Alle peuteropvanglocaties zijn gesloten tijdens schoolvakanties, de BSO en dagopvang zijn wel geopend.
Op Goede Vrijdag en op de dag na Hemelvaart zijn al onze locaties gewoon geopend.
De peuteropvanglocaties Brielle, Vierpolders en Zwartewaal zijn ook gesloten op 1 april
Op Kerstavond en op Oudejaarsdag sluiten al onze locaties om 17.00 uur.

Question 2

Welke dagopvang pakketten zijn er?

Accepted Answer

Het standaard pakket is het 48 weken pakket. Hierbij heb je recht op 48 weken opvang per jaar.

Daarnaast hebben we een 52 weken pakket en 52 weken flexibele opvang volgens rooster.

Als laatste is er nog een 40 weken pakket dat alleen opvang biedt tijdens schoolgaande weken en niet tijdens schoolvakanties.

Question 3

Kan ik een rondleiding aanvragen?

Accepted Answer

Een rondleiding aanvragen is mogelijk voor onze dagopvang- en BSO locaties. Je kunt hiervoor vrijblijvend een afspraak maken via onze website. Klik hier voor de pagina en het formulier. Voor de peuteropvanglocaties is er van iedere locatie een digitale rondleiding video te bekijken. Zo kun je wanneer het jou het beste uitkomt alvast een kijkje nemen.

Question 4

Hebben jullie ook flexibele opvang?

Accepted Answer

Bij de dagopvang en bij de BSO bieden wij, naast opvang op vaste dagen, ook flexibele opvang aan. Het rooster moet per maand 4 weken van tevoren worden ingediend. Per locatie is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar voor roosteropvang. Op dit moment is hier een wachtlijst voor.

Question 5

Is er een wachtlijst?

Accepted Answer

Het is erg druk op de dagopvang, peuteropvang en de BSO. Er geldt voor alle opvangsoorten een wachtlijst. Wanneer wij de inschrijving van je zoon of dochter ontvangen, wordt de aanvraag op onze wachtlijst opgenomen. Zodra er plek beschikbaar komt, nemen wij contact met je op.

Question 6

Krijg ik een tegemoetkoming in de kosten?

Accepted Answer

Voor kinderopvang kunnen ouders mogelijk een tegemoetkoming krijgen in de kosten. Of ouders hier recht op hebben, hangt af van hun persoonlijke situatie. Als er recht is op een tegemoetkoming in de kosten dan gaat dit óf via de Belastingdienst óf via een subsidie van de gemeente waarin het gezin woont.

Question 7

Wat is het verschil tussen dagopvang en peuteropvang?

Accepted Answer

Aan onze peutergroepen van de dagopvang bieden we de hele dag opvang. Bij de peuteropvang (voormalig peuterspeelzaal) bieden we gecombineerde kortere dagdelen of een lang dagdeel aan. De dagopvang is 52 weken per jaar geopend, de peuteropvang is 40 weken per jaar geopend tijdens schoolweken. Vanwege het verschil in lengte van het dagdeel is het dagritme op de peuteropvang daarom ook anders dan bij de dagopvang.

Question 8

Hoe kan ik mijn kind inschrijven?

Accepted Answer

Je kunt je kind inschrijven via het online inschrijfformulier op onze website. Klik op de oranje inschrijfbutton of klik hier voor de link naar het inschrijfformulier. Inschrijven is kosteloos.

Inschrijven voor dagopvang kan vanaf het moment dat je zwanger bent.
Inschrijven voor peuteropvang kan vanaf 1 jaar en 6 maanden.
Inschrijven voor BSO kan vanaf 3 jaar. Om te kunnen inschrijven voor BSO moet ook de keuze van de basisschool bekend zijn.

Zodra wij de inschrijving hebben ontvangen, nemen wij persoonlijk contact met je op om de inschrijving door te nemen en te controleren. Vervolgens plaatsen we de inschrijving op de wachtlijst. Vanuit daar gaan we plannen en bekijken we de mogelijkheden voor een plek voor je zoon of dochter.

Question 9

Bieden jullie ook een VVE-programma aan?

Accepted Answer

Ja, wij bieden een VVE-programma (Voor- en Vroegschoolse Educatie) aan. Dit doen wij op:

5 peuteropvang locaties in Hellevoetsluis
de peuteropvang locatie in Brielle
de peuteropvanglocatie Heenvliet en Zuidland in Nissewaard

Om in aanmerking te komen voor extra VE-dagdelen heb je een ondertekende indicering nodig van het CJG. Wanneer de jeugdverpleegkundige of de jeugdarts denkt dat je zoon of dochter in aanmerking komt voor extra VE-dagdelen, ontvang je van hen een indicatieformulier. Dit formulier dient zowel door het CJG als door de ouders ondertekend te zijn.

Het ingevulde en ondertekende formulier kun je mailen naar administratie@kinderkoepel.nl. Onze medewerkers van Verkoop en planning bekijken vervolgens of er plek is voor extra VE-dagdelen of plaatsen je zoon of dochter op de wachtlijst hiervoor. De extra dagdelen VE zijn alleen mogelijk in combinatie met een reguliere plaatsing van 2 dagdelen. De reguliere plaatsing wordt betaald door de ouders op basis van hun inkomenssituatie, de extra VVE-dagdelen zijn voor alle ouders gratis.

Op onze locatie pagina op de website kun je bij de gegevens van de locatie zien of de betreffende locatie een VVE-programma aanbiedt.

Question 10

Wat zijn de openingstijden?

Accepted Answer

Onze dagopvang en BSO locaties zijn geopend van 7.00 uur tot 18.30 uur. Het eerste half uur (7.00 – 7.30 uur) en het laatste half uur (18.00 -18.30 uur) kunnen optioneel worden afgenomen. Hiervoor neem je een apart contract af.

Voorschoolse opvang is van 7.00/7.30 uur tot 8.30 uur. Naschoolse opvang is vanaf einde schooltijd tot 18.00/18.30 uur.

Heb je voor het eerste half uur en/of laatste uur geen contract, dan kun je je zoon of dochter brengen vanaf 7.30 uur en ophalen voor 18.00 uur.

De openingstijden van de peuteropvanglocaties verschillen per locatie en per gemeente. Op de pagina Locaties vind je een overzicht van al onze locaties. Als je op een locatie klikt, kun je bij ‘Praktische informatie’ de openingstijden van die locatie vinden.

Een overzicht van alle vastgestelde schoolvakanties is te vinden op de pagina Downloads onder het kopje 'Praktische informatie'

Let op:

Alle peuteropvanglocaties zijn gesloten tijdens schoolvakanties, de BSO en dagopvang zijn wel geopend.
Op Goede Vrijdag en op de dag na Hemelvaart zijn al onze locaties gewoon geopend.
De peuteropvanglocaties Brielle, Vierpolders en Zwartewaal zijn ook gesloten op 1 april
Op Kerstavond en op Oudejaarsdag sluiten al onze locaties om 17.00 uur.

Question 11

Kan ik een rondleiding aanvragen?

Accepted Answer

Een rondleiding aanvragen is mogelijk voor onze dagopvang- en BSO locaties. Je kunt hiervoor vrijblijvend een afspraak maken via onze website. Klik hier voor de pagina en het formulier. Voor de peuteropvanglocaties is er van iedere locatie een digitale rondleiding video te bekijken. Zo kun je wanneer het jou het beste uitkomt alvast een kijkje nemen.

Question 12

Is er een wachtlijst?

Accepted Answer

Het is erg druk op de dagopvang, peuteropvang en de BSO. Er geldt voor alle opvangsoorten een wachtlijst. Wanneer wij de inschrijving van je zoon of dochter ontvangen, wordt de aanvraag op onze wachtlijst opgenomen. Zodra er plek beschikbaar komt, nemen wij contact met je op.

Question 13

Krijg ik een tegemoetkoming in de kosten?

Accepted Answer

Voor kinderopvang kunnen ouders mogelijk een tegemoetkoming krijgen in de kosten. Of ouders hier recht op hebben, hangt af van hun persoonlijke situatie. Als er recht is op een tegemoetkoming in de kosten dan gaat dit óf via de Belastingdienst óf via een subsidie van de gemeente waarin het gezin woont.

Question 14

Wat moet mijn peuter meenemen?

Accepted Answer

Wat je moet meenemen is verschillend per gemeente.

Geef in ieder geval altijd een (rug)tas met een verschoningssetje mee. Vergeet ook niet om overal de naam van je zoon of dochter te vermelden (ook graag in de jas).
Voor de locaties in gemeente Brielle en Nissewaard geldt dat ouders een beker drinken en (bij voorkeur) een bakje fruit en luiers mee moeten geven.
In Hellevoetsluis is eten en drinken en een luier meegeven niet nodig. Dit wordt door de peuteropvang verzorgd en is bij de prijs inbegrepen.

Question 15

Wat is het verschil tussen dagopvang en peuteropvang?

Accepted Answer

Aan onze peutergroepen van de dagopvang bieden we de hele dag opvang. Bij de peuteropvang (voormalig peuterspeelzaal) bieden we gecombineerde kortere dagdelen of een lang dagdeel aan. De dagopvang is 52 weken per jaar geopend, de peuteropvang is 40 weken per jaar geopend tijdens schoolweken. Vanwege het verschil in lengte van het dagdeel is het dagritme op de peuteropvang daarom ook anders dan bij de dagopvang.

Question 16

Hoe kan ik mijn kind inschrijven?

Accepted Answer

Je kunt je kind inschrijven via het online inschrijfformulier op onze website. Klik op de oranje inschrijfbutton of klik hier voor de link naar het inschrijfformulier. Inschrijven is kosteloos.

Inschrijven voor dagopvang kan vanaf het moment dat je zwanger bent.
Inschrijven voor peuteropvang kan vanaf 1 jaar en 6 maanden.
Inschrijven voor BSO kan vanaf 3 jaar. Om te kunnen inschrijven voor BSO moet ook de keuze van de basisschool bekend zijn.

Zodra wij de inschrijving hebben ontvangen, nemen wij persoonlijk contact met je op om de inschrijving door te nemen en te controleren. Vervolgens plaatsen we de inschrijving op de wachtlijst. Vanuit daar gaan we plannen en bekijken we de mogelijkheden voor een plek voor je zoon of dochter.

Question 17

Hoe verloopt de eerste dag?

Accepted Answer

De datum van de eerste peuterspeelzaal wordt vermeld op de plaatsingsovereenkomst. Op de eerste dag kom je samen met je peuter een kwartier later dan de aanvangstijd. De openingstijden staan bij de locaties vermeld op onze website. Ouders mogen op de eerste speeldag ook altijd wat langer blijven.

Question 18

Is opvang tijdens een studiedag mogelijk?

Accepted Answer

Heeft school een studiedag gepland en heb je onder schooltijd opvang nodig? Dan kun je dit aanvragen via het ouderportaal. Opvang op studiedagen valt niet standaard binnen het BSO-pakket, deze uren worden apart gefactureerd

Aanmelden voor een studiedag kan tot twee weken van tevoren via de ouderapp bij de optie ‘planning’. Is de aanvraag later bij ons binnen, dan kijken wij of er nog een plekje beschikbaar is. Let op; er wordt geen restitutie verleend bij afmelding (ook niet wegens ziekte).

Maakt je kind op een studiedag al gebruik van voorschoolse opvang of naschoolse opvang, dan blijft deze opvang uiteraard ongewijzigd.

Question 19

Welke BSO pakketten zijn er?

Accepted Answer

Het basispakket voor BSO biedt voorschoolse- en naschoolse opvang tijdens de 40 schoolweken per jaar. We hebben 40 weken voor- en/of naschoolse opvang bij continurooster of 40 weken voor en/of naschoolse opvang aansluitend aan de eindtijd van school. Dit pakket is zonder opvang tijdens schoolvakanties.

Opvang op wisselende dagen is alleen mogelijk via het pakket ‘52 weken flexibele opvang’. Het rooster moet per maand 4 weken van tevoren worden ingediend. Per locatie is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar voor roosteropvang.

Voor opvang tijdens schoolvakanties bieden wij 3 mogelijkheden. Er is een 5, 8 of 12 weken vakantiepakket. Dit pakket kun je los afnemen of in combinatie met het 40 weken basispakket. Bij een 5 of 8 weken pakket heb je recht op respectievelijk 5 of 8 weken vakantieopvang van de in totaal 12 vastgestelde schoolvakantieweken.

Heb je al BSO bij ons, maar heeft school een studiedag? Dan kun je je zoon of dochter aanmelden voor de studiedag via het ouderportaal. De studiedag wordt gefactureerd bij de maandfactuur. Er wordt geen restitutie verleend bij afmelding van een aangemelde studiedag. Aanmelden is ook afnemen.

Question 20

Wat zijn de openingstijden?

Accepted Answer

Onze dagopvang en BSO locaties zijn geopend van 7.00 uur tot 18.30 uur. Het eerste half uur (7.00 – 7.30 uur) en het laatste half uur (18.00 -18.30 uur) kunnen optioneel worden afgenomen. Hiervoor neem je een apart contract af.

Voorschoolse opvang is van 7.00/7.30 uur tot 8.30 uur. Naschoolse opvang is vanaf einde schooltijd tot 18.00/18.30 uur.

Heb je voor het eerste half uur en/of laatste uur geen contract, dan kun je je zoon of dochter brengen vanaf 7.30 uur en ophalen voor 18.00 uur.

De openingstijden van de peuteropvanglocaties verschillen per locatie en per gemeente. Op de pagina Locaties vind je een overzicht van al onze locaties. Als je op een locatie klikt, kun je bij ‘Praktische informatie’ de openingstijden van die locatie vinden.

Een overzicht van alle vastgestelde schoolvakanties is te vinden op de pagina Downloads onder het kopje 'Praktische informatie'

Let op:

Alle peuteropvanglocaties zijn gesloten tijdens schoolvakanties, de BSO en dagopvang zijn wel geopend.
Op Goede Vrijdag en op de dag na Hemelvaart zijn al onze locaties gewoon geopend.
De peuteropvanglocaties Brielle, Vierpolders en Zwartewaal zijn ook gesloten op 1 april
Op Kerstavond en op Oudejaarsdag sluiten al onze locaties om 17.00 uur.

Question 21

Kan ik een rondleiding aanvragen?

Accepted Answer

Een rondleiding aanvragen is mogelijk voor onze dagopvang- en BSO locaties. Je kunt hiervoor vrijblijvend een afspraak maken via onze website. Klik hier voor de pagina en het formulier. Voor de peuteropvanglocaties is er van iedere locatie een digitale rondleiding video te bekijken. Zo kun je wanneer het jou het beste uitkomt alvast een kijkje nemen.

Question 22

Hebben jullie ook flexibele opvang?

Accepted Answer

Bij de dagopvang en bij de BSO bieden wij, naast opvang op vaste dagen, ook flexibele opvang aan. Het rooster moet per maand 4 weken van tevoren worden ingediend. Per locatie is een beperkt aantal plaatsen beschikbaar voor roosteropvang. Op dit moment is hier een wachtlijst voor.

Question 23

Is er een wachtlijst?

Accepted Answer

Het is erg druk op de dagopvang, peuteropvang en de BSO. Er geldt voor alle opvangsoorten een wachtlijst. Wanneer wij de inschrijving van je zoon of dochter ontvangen, wordt de aanvraag op onze wachtlijst opgenomen. Zodra er plek beschikbaar komt, nemen wij contact met je op.

Question 24

Krijg ik een tegemoetkoming in de kosten?

Accepted Answer

Voor kinderopvang kunnen ouders mogelijk een tegemoetkoming krijgen in de kosten. Of ouders hier recht op hebben, hangt af van hun persoonlijke situatie. Als er recht is op een tegemoetkoming in de kosten dan gaat dit óf via de Belastingdienst óf via een subsidie van de gemeente waarin het gezin woont.

Question 25

Hoe kan ik mijn kind inschrijven?

Accepted Answer

Je kunt je kind inschrijven via het online inschrijfformulier op onze website. Klik op de oranje inschrijfbutton of klik hier voor de link naar het inschrijfformulier. Inschrijven is kosteloos.

Inschrijven voor dagopvang kan vanaf het moment dat je zwanger bent.
Inschrijven voor peuteropvang kan vanaf 1 jaar en 6 maanden.
Inschrijven voor BSO kan vanaf 3 jaar. Om te kunnen inschrijven voor BSO moet ook de keuze van de basisschool bekend zijn.

Zodra wij de inschrijving hebben ontvangen, nemen wij persoonlijk contact met je op om de inschrijving door te nemen en te controleren. Vervolgens plaatsen we de inschrijving op de wachtlijst. Vanuit daar gaan we plannen en bekijken we de mogelijkheden voor een plek voor je zoon of dochter.

Question 26

Het digitaal ondertekenen van het contract lukt niet

Accepted Answer

We hebben een paar tips voor het digitaal ondertekenen van het contract:

Zet de schuifjes aan bij de Algemene voorwaarden, de Privacy voorwaarden en de automatische incasso, anders kun je het contract niet ondertekenen.

Gebruik geen spaties bij het invoeren van het rekeningnummer, maar type alles achter elkaar.

Kun je het contract wel inzien, maar niet ondertekenen? Dan is de andere ouder de debiteur. Om te ondertekenen moet je via het account van de debiteur inloggen.

Question 27

Hoe pas ik mijn wachtwoord aan?

Accepted Answer

Klik bij het inlogscherm op ‘wachtwoord vergeten’.
Je ontvangt vervolgens een e-mail waarin je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Question 28

Hoe stel ik meldingen in?

Accepted Answer

Je kunt in het ouderportaal ‘Meldingen’ aanzetten. Zo blijf je op de hoogte van de laatste berichten en mis je geen belangrijke informatie over de opvang. Volg onderstaande stappen om je meldingen aan te zetten.

Ga in de app in het hoofdmenu onderaan naar het tabblad ‘Account’
Je ziet nu het profiel van jezelf en het profiel van jouw kind(eren)
Klik op je eigen account/profiel
Scrol naar beneden
Onderaan de pagina kun je nu de meldingen voor nieuwe foto’s, verhaaltjes, berichten en communicatie aan- en uitzetten.

Question 29

Ik wil mijn inlog e-mailadres wijzigen

Accepted Answer

Je e-mailadres is ook de gebruikersnaam voor het ouderportaal. Wijzig je inlog e-mailadres in je profiel in het ouderportaal van Jaamo en klik op ‘opslaan’, Log daarna uit, ga naar: https://kinderkoepel.jaamo.nl/ Vul vervolgens hier je nieuwe e-mailadres in en klik op wachtwoord vergeten. Maak vervolgens een nieuw wachtwoord aan.

Question 30

Ik ben mijn inloggegevens vergeten

Accepted Answer

De gebruikersnaam van je account is je e-mailadres.

Ben je je wachtwoord vergeten? Druk op het inlogscherm op ‘wachtwoord vergeten’. Je ontvangt vervolgens een e-mail waarin je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Question 31

Is er ook een app van het ouderportaal?

Accepted Answer

Er is ook een app voor het ouderportaal van Jaamo. Dan kun je direct inloggen op je telefoon. De app is beschikbaar op Apple en Android smartphones. Klik hier om de Jaamo app voor Android te installeren. Klik hier om de Jaamo app voor Apple te installeren. Let op: als je de app installeert moet je eerst onze organisatie selecteren. Tik in het veld Kinderkoepel in en klik vervolgens op Kinderkoepel uit de lijst eronder.

Question 32

Hoe activeer ik mijn account?

Accepted Answer

Volg onderstaande stappen om je account te activeren en in te loggen

Ga naar https://kinderkoepel.jaamo.nl/.
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’.
Vul het e-mailadres waarop je dit bericht hebt ontvangen in en druk op ‘Verzenden’.
Je ontvangt een e-mail waarin je een nieuw wachtwoord kunt instellen. Open deze e-mail en klik op ‘Nieuwe wachtwoord instellen’.
Er opent een nieuwe webpagina waar je tweemaal je nieuwe wachtwoord invult.
Ga terug naar https://kinderkoepel.jaamo.nl/ en log in met je e-mailadres en je nieuwe wachtwoord.
Je bent nu klaar, je kunt gebruik maken van het ouderportaal.

Question 33

Waar vind ik mijn inloggegevens?

Accepted Answer

Als klant van de Kinderkoepel wordt je account automatisch aangemaakt na inschrijving. De inloggegevens (e-mail en wachtwoord) hiervan worden via een e-mail toegestuurd. Met deze inloggegevens kun je inloggen in je persoonlijke omgeving binnen het ouderportaal.

Question 34

Waar gebruik je het ouderportaal voor?

Accepted Answer

Wanneer je een overeenkomst bij ons aangaat, krijg je een eigen inlog voor het ouderportaal. Via het ouderportaal regel je zelf als ouder allerlei zaken rondom de opvang van je zoon of dochter. Daarnaast ontvang je van de Kinderkoepel alle belangrijke informatie die nodig is voor de opvang van je zoon of dochter via je eigen ouderportaal. Het ouderportaal gebruik je o.a. voor:

Wijzigingen of opzeggingen doorgeven
Je kind afmelden als hij of zij niet naar de opvang komt
Flexibele opvang aanvragen als je roosteropvang afneemt
Opvang op een studiedag aanvragen
Een bericht sturen naar de medewerkers van de groep
Facturen en jaaropgaven bekijken
Allerlei informatie zoals handleidingen, locatie informatie en nieuwsbrieven bekijken

Question 35

Hoe kan ik een wijziging doorgeven?

Accepted Answer

Nunc nulla. Nulla porta dolor. Curabitur vestibulum aliquam leo. Aenean posuere, tortor sed cursus feugiat, nunc augue blandit nunc, eu sollicitudin urna dolor sagittis lacus. Fusce commodo aliquam arcu.

Quisque libero metus, condimentum nec, tempor a, commodo mollis, magna. Quisque ut nisi. Vestibulum ullamcorper mauris at ligula. Curabitur ullamcorper ultricies nisi. Praesent adipiscing.

Quisque malesuada placerat nisl. Etiam ultricies nisi vel augue. Nam eget dui. Proin pretium, leo ac pellentesque mollis, felis nunc ultrices eros, sed gravida augue augue mollis justo. Aliquam lobortis.

Question 36

Ik heb een klacht of tip voor verbetering

Accepted Answer

Soms zijn ouders niet helemaal tevreden over onze dienstverlening. We nemen elke klacht of feedback serieus en proberen dit altijd eerst via een persoonlijk gesprek op te lossen. Bij de Kinderkoepel hebben we een interne klachtenprocedure met twee formulieren: het ‘Vertalen naar verbetering’ formulier en het ‘Klachtenformulier’.

Heb je een tip of verbeterpunt voor ons? Vul dan het ‘Vertalen naar verbetering’ formulier in. We behandelen alle opmerkingen zorgvuldig en zetten ze om in een verbetering, oplossing of formele klacht. Voor formele klachten gebruik je het ‘Klachtenformulier’. Beide formulieren vind je in het ouderportaal of kun je opvragen op locatie of via administratie@kinderkoepel.nl.

Voor de externe behandeling van klachten is de Kinderkoepel aangesloten bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Deze commissie heeft een speciaal klachtenloket voor kinderopvang en peuterspeelzalen. Ouders kunnen met hun klachten altijd direct terecht bij de Geschillencommissie Kinderopvang. Het klachtenloket is bereikbaar via hun website: www.klachtenloket-kinderopvang.nl.

Question 37

Zijn er vacatures?

Accepted Answer

Wil jij werken in de kinderopvang? Ben je al bevoegd of werk je nu in een heel ander vakgebied en wil je overstappen naar de kinderopvang? Wij hebben diverse mogelijkheden en komen graag met je in gesprek. Stuur je motivatie en CV naar pz@kinderkoepel.nl of kijk voor actuele vacatures op de pagina Vacatures en solliciteer direct.

Question 38

Wat houdt een opleidingsovereenkomst in?

Accepted Answer

Om aan een opleiding te kunnen beginnen, moet je vooraf een overeenkomst met het leerbedrijf te ondertekenen. Als je het BBL-traject volgt, is je inschrijving dus pas rond als je ook een praktijkovereenkomst (POK) hebt ingevuld en hebt laten ondertekenen door zowel het leerbedrijf als de opleiding.

Question 39

Hoeveel uur ga je werken als BBL-er?

Accepted Answer

Als je het BBL-traject gaat volgen, krijg je een contract van maximaal 24 uur. We hebben ervaren dat dit goed te combineren is met een lesdag in de week. Wanneer er diensten op de BSO worden gedraaid, kunnen deze uren goed verdeeld worden over 4 dagen.

Als je het zij-instroomtraject gaat volgen, wordt de contractgrootte bepaald in overleg.

Question 40

Wanneer kun je starten als BBL-er?

Accepted Answer

We werken voor het BBL-traject met twee instroommomenten per jaar: februari en oktober. We beginnen de werving en selectie wel al maanden voor aanvang. Je kunt solliciteren via een CV en motivatiebrief om in aanmerking te komen voor het BBL-traject.

Voor het zij-instroomtraject zijn geen vaste instroommomenten, we zijn hiervoor afhankelijk van het aanbod van kandidaten die zich willen omscholen. Bijscholingen passend bij het zij-instroomtraject worden gedurende het jaar op meerdere momenten aangeboden.

Question 41

Wat ga ik verdienen als ik stage loop?

Accepted Answer

Wanneer je in dienst komt als student-werknemer en het BBL-traject volgt, krijg je gedurende je opleiding een salaris conform de CAO kinderopvang. Student-werknemers worden ingeschaald in schaal 5. Wanneer de inzetbaarheid stijgt, stijgt ook de trede en daarmee dus het salaris. Wanneer je gediplomeerd bent wordt je contract omgezet en word je ingeschaald in schaal 6 als pedagogisch medewerker.

Question 42

Hoe weet ik of mijn diploma&#8217;s volstaan?

Accepted Answer

Om er achter te komen of je in aanmerking komt voor het zij-instroomtraject, kun je de diploma check doen. Ga hiervoor naar https://www.kinderopvang-werkt.nl/diplomacheck-kinderopvang. Vul je behaalde diploma(‘s) in om er achter te komen of dit diploma (deels) kwalificeert om te kunnen werken in de kinderopvang.

Question 43

Met welke opleider werken jullie samen?

Accepted Answer

Voor het BBL-traject werken we samen met Zadkine Rotterdam. Vanwege de ervaring, de mogelijkheid tot het volgen van een maatwerktraject en de grootte van de opleiding (meerdere klassen en meerdere mogelijkheden).

Voor zij-instromers hebben we verschillende samenwerkingspartners. Afhankelijk van het aantal deelnemers kunnen we kiezen voor een individuele cursus bij Kiki of bieden we een incompany training aan via Kans Kwadraat.

Question 44

Kan ik stagelopen bij de Kinderkoepel?

Accepted Answer

De Kinderkoepel is een erkend stage- en leerbedrijf. Wij hebben verschillende mogelijkheden als het gaat om stage lopen. Wil je hier meer over weten, ga dan naar de pagina Werken en leren bij ons of stuur een e-mail naar stage@kinderkoepel.nl.

Veelgestelde vragen

Kom in contact

0181 - 325 049

info@kinderkoepel.nl

Opvangsoorten